POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ANAMNESYS
Última actualización: 08 de abril de 2026
En AnamneSys (en adelante, "Nosotros", "la Plataforma" o "el Proveedor"), valoramos su confianza y nos comprometemos a proteger su privacidad y la confidencialidad de los datos médicos que gestiona a través de nuestro software.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de usted (el "Usuario" o "Médico") y la información de salud de sus pacientes.
1. Identidad y Contacto del Responsable
AnamneSys opera con domicilio en Santa Ana, El Salvador. Para efectos de notificaciones, soporte técnico o el ejercicio de derechos sobre los datos personales, nuestro canal oficial de contacto es el correo electrónico: soporte@anamnesys.app y el teléfono/WhatsApp: +503 7316 0482.
2. ¿Cómo recopilamos y utilizamos los datos?
Para garantizar la transparencia, clasificamos el tratamiento de la información en dos categorías:
A. Datos de los Médicos (Usuarios de la Plataforma): Recopilamos sus datos de
identificación profesional (Nombre completo, número de Junta de Vigilancia de la Profesión
Médica - JVPM, NIT/DUI), datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección) y datos de
facturación (historial de suscripciones).
Finalidad: Se utilizan exclusivamente para la creación de su cuenta, creación
de informes personalizados, generación de documentos listos para imprimir, procesamiento de la
suscripción,
permitir comunicaciones del servicio y
emitir los comprobantes tributarios (DTE) correspondientes ante el Ministerio de Hacienda.
B. Datos de los Pacientes (Datos Sensibles de Salud): A través de los médicos,
la plataforma almacena datos personales y sensibles de terceros, tales como: nombres,
domicilios, fechas de nacimiento, historiales médicos, diagnósticos, tratamientos, recetas y
notas de evolución.
Finalidad: Proveer el servicio de expediente clínico digital, agendamiento de
citas y facturación electrónica. AnamneSys actúa únicamente como Encargado del Tratamiento de la
información (Custodio
Tecnológico),
procesando esta información exclusivamente bajo las instrucciones del Médico (Responsable del
diagnóstico médico y tratamiento). No analizamos, no vendemos, ni utilizamos los datos de salud
para ningún fin
comercial. El tratamiento de esta información se fundamenta en el consentimiento expreso e
informado que el médico garantiza haber obtenido previamente del paciente.
3. Compartir Información con Terceros
AnamneSys no vende, alquila ni comercializa sus datos ni los de sus pacientes con anunciantes o terceros para fines de marketing. Sin embargo, compartimos datos estrictamente necesarios en los siguientes casos:
A. Proveedores de Infraestructura (Sub-procesadores): La Plataforma opera utilizando servicios de computación en la nube, bases de datos y procesamiento de pagos provistos por empresas de tecnología de reconocido prestigio internacional. Estos proveedores actúan únicamente como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones, cuentan con certificaciones de seguridad de la industria y no tienen autorización para utilizar los datos para sus propios fines comerciales.
B. Autoridades Legales (Excepción de Privacidad): AnamneSys se reserva el derecho a divulgar información personal o registros de uso si así lo exige la ley, mediante orden judicial, o una solicitud formal de la Fiscalía General de la República o el Ministerio de Hacienda de El Salvador (especialmente en procesos de investigación tributaria o auditoría fiscal).
4. Derechos ARCO-POL
Los datos clínicos son propiedad exclusiva de los pacientes. Todo titular de datos personales (o el médico en su representación) tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad, Olvido y Limitación (ARCO-POL).
Estos derechos pueden ejercerse en cualquier momento contactando a nuestro equipo a través de pacientes@anamnesys.app. (Nota: La rectificación o eliminación de datos médicos dentro de un Expediente Clínico de un paciente se rige por las leyes de salud y ética médica, y es responsabilidad exclusiva del Médico realizar dichas modificaciones en su calidad de propietario del expediente).
5. Retención de Datos, Seguridad y Protocolo ante Vulnerabilidades
Seguridad: Implementamos estándares robustos de seguridad, incluyendo encriptación SSL (HTTPS) en tránsito y cifrado en reposo de la información de los usuarios para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración así como el registro continuo de actividades de los usuarios dentro de la plataforma.
Retención: Conservaremos su información mientras su cuenta esté activa. En caso de cancelación del servicio o inactividad, AnamneSys resguardará la información por un plazo máximo de 90 días (Periodo de Gracia) para garantizar el derecho a la portabilidad de los datos. Transcurrido este plazo, se procederá a su eliminación segura de nuestros servidores, salvo aquellos datos de facturación propia que la ley tributaria nos obligue a conservar por un periodo mayor.
Notificación de Incidentes: En cumplimiento de la legislación de ciberseguridad, en el evento improbable de una vulneración o acceso ilegítimo a nuestras bases de datos, AnamneSys notificará a las autoridades competentes y a los usuarios afectados en un plazo máximo de 72 horas desde que se tenga conocimiento del incidente.
6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web y aplicación utilizan cookies y tecnologías de rastreo (como el registro de direcciones IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo) para garantizar el funcionamiento técnico y seguro del servicio:
Cookies Esenciales: Son estrictamente necesarias para la autenticación del usuario, mantener la sesión activa de forma cifrada y proteger la integridad del sistema contra accesos no autorizados. Sin estas, la App no puede funcionar.
Cookies de Rendimiento y Analítica: Las utilizamos para medir el rendimiento del sistema, detectar fallos técnicos y optimizar la experiencia de uso (por ejemplo, saber si la aplicación tarda en cargar). Esta información es estadística y anónima; nunca rastrea ni identifica datos individuales de salud de los pacientes.
El uso continuo de nuestras aplicaciones implica la aceptación de estas tecnologías operativas.
7. Cambios a esta Política
AnamneSys se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o nuevas funcionalidades. Cualquier cambio será notificado a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de dichos cambios constituye su aceptación de la nueva política.