POLÍTICA DE PRIVACIDAD - ANAMNESYS

Última actualización: 01 de enero de 2026

En AnamneSys (en adelante, "Nosotros", "la Plataforma" o "el Proveedor"), valoramos su confianza y nos comprometemos a proteger su privacidad y la confidencialidad de los datos médicos que gestiona a través de nuestro software.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de usted (el "Usuario" o "Médico") y la información de salud de sus pacientes.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos diferentes tipos de información para poder brindar el servicio de gestión médica y facturación:

1.1. Información del Usuario (Médico/Clínica):

Datos de identificación profesional: Nombre completo, número de Junta de Vigilancia de la Profesión Médica (JVPM), NIT/DUI (para fines de facturación y acreditación).

Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono, dirección de la clínica.

Datos de pago: Historial de suscripciones (Nota: AnamneSys no almacena números completos de tarjetas de crédito; estos son procesados directamente por pasarelas de pago seguras y certificadas).

1.2. Información de Pacientes (Datos Sensibles): Al utilizar nuestro software de expediente clínico, usted ingresará datos personales y de salud de terceros (sus pacientes), tales como: nombres, fechas de nacimiento, historiales médicos, diagnósticos, tratamientos, recetas y notas de evolución.

Rol de Procesamiento: Usted (el Médico) actúa como el Responsable del Tratamiento de estos datos ante la ley. AnamneSys actúa únicamente como el Encargado del Tratamiento (Custodio Tecnológico), procesando esta información exclusivamente bajo sus instrucciones para brindarle el servicio contratado.

1.3. Datos Técnicos y de Navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y registros de actividad dentro de la plataforma (logs) para fines de seguridad y auditoría.

2. USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada estrictamente para:

Provisión del Servicio: Permitirle agendar citas, crear expedientes clínicos electrónicos y emitir recetas.

Facturación Electrónica (DTE): Procesar los datos necesarios para generar y transmitir los Documentos Tributarios Electrónicos al Ministerio de Hacienda de El Salvador, cumpliendo con la normativa técnica vigente.

Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, accesos no autorizados, ataques informáticos o actividades ilícitas.

Mejora del Software: Analizar (de forma anónima y agregada) el rendimiento del sistema para corregir errores y optimizar la experiencia de usuario.

Comunicaciones: Enviarle notificaciones sobre su cuenta, recordatorios de pago o actualizaciones legales/técnicas importantes.

3. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS

AnamneSys no vende, alquila ni comercializa sus datos ni los de sus pacientes con anunciantes o terceros para fines de marketing. Sin embargo, compartimos datos estrictamente necesarios en los siguientes casos:

3.1. Proveedores de Infraestructura (Sub-procesadores): La Plataforma opera utilizando servicios de computación en la nube, alojamiento web, bases de datos y procesamiento de pagos provistos por empresas de tecnología de reconocido prestigio internacional.

Estos proveedores actúan únicamente como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y cuentan con certificaciones de seguridad de la industria.

No tienen autorización para utilizar los datos para sus propios fines comerciales.

3.2. Autoridades Legales (Excepción de Privacidad): El Usuario acepta que la confidencialidad de la información no es absoluta ante requerimientos legales. Podremos divulgar información personal, datos de facturación o registros de uso si así lo exige la ley, una orden judicial, o una solicitud formal de la Fiscalía General de la República o el Ministerio de Hacienda de El Salvador, especialmente en procesos de investigación tributaria, auditoría fiscal o prevención de lavado de dinero.

4. POLÍTICA DE COOKIES Y RASTREO

Nuestro sitio web y aplicación utilizan "cookies" (pequeños archivos de texto guardados en su dispositivo) y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento técnico del servicio.

4.1. Uso de Cookies:

Cookies Esenciales: Son indispensables para la operación de la plataforma, permitiendo la autenticación segura del usuario, el mantenimiento de la sesión activa y la seguridad del sistema. Sin estas, la App no puede funcionar.

Cookies de Análisis y Rendimiento: Podemos utilizar tecnologías de análisis anónimo para medir el rendimiento del sistema, detectar errores técnicos y optimizar la experiencia de uso (por ejemplo, saber qué funciones son más utilizadas o si la aplicación tarda en cargar), sin que esto implique la identificación individual de pacientes.

4.2. Control: Usted puede configurar su navegador para restringir el uso de cookies; sin embargo, el bloqueo de las cookies esenciales puede impedir el acceso a su cuenta o afectar severamente el funcionamiento del Software.

5. SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS

5.1. Medidas de Seguridad. Implementamos estándares robustos de seguridad, incluyendo encriptación SSL (HTTPS) en tránsito y cifrado en reposo para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

5.2. Retención y Eliminación. Conservaremos su información mientras su cuenta esté activa.

En caso de cancelación o impago: Mantendremos los datos por un Periodo de Gracia de 90 días.

Eliminación: Pasado este periodo, los datos serán eliminados permanentemente de nuestros servidores, salvo aquellos datos de facturación propia que la ley tributaria nos obligue a conservar por un periodo mayor (generalmente para fines fiscales propios del Proveedor).

6. DERECHOS DEL USUARIO (ARCO)

Como titular de su cuenta, usted tiene derecho a:

Acceder a su información personal.

Rectificar datos inexactos de su perfil administrativo.

Cancelar su cuenta y solicitar el borrado de sus datos (sujeto a las políticas de retención y periodos de gracia mencionados).

Oponerse al procesamiento de sus datos para fines distintos al servicio contratado.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: soporte@anamnesys.app. Nota Importante: La rectificación o eliminación de datos médicos dentro de un Expediente Clínico de un paciente se rige por las leyes de salud y ética médica, y es responsabilidad exclusiva del Médico realizar dichas modificaciones en su calidad de propietario del expediente.

7. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

AnamneSys se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o nuevas funcionalidades. Cualquier cambio será notificado a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de dichos cambios constituye su aceptación de la nueva política.

8. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos, por favor contáctenos a través de nuestro canal oficial de soporte: soporte@anamnesys.app.